برنامه باشگاه وفاداری مشتریان مبتنی بر ارزش‌های مشترک:
حالا و پس از این توضیحات، به نظر می‌رسد که ساخت باشگاه مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مجموعه باید در اولین فرصت، آن را انجام دهد. هرچند ناگفته نماند که هر برند و مجموعه‌ای، می‌تواند یک باشگاه مشتریان داشته باشد، اما عدم توجه به اصول مهم ساخت این باشگاه‌ها، می‌تواند میزان اثرگذاری آن‌ها را کاهش داده یا به‌صورت کلی هیچ تاثیر مثبتی برای آن کسبوکار نداشته باشد.
زنجیره ارزش و زنجیره تأمین دو ستون اساسی در دنیای کسبوکار مدرن هستند که هر کدام نقش منحصر به فردی... بیشتر بخوانید
برای ایجاد این وفادارسازی، برنامه‌های باشگاه مشتریان وفادار یا باشگاه وفاداری از کلیدی‌ترین راه‌ها محسوب می‌شود که امروزه در اولویت کسب‌وکارها قرار گرفته است. در ادامه به شما خواهیم گفت که باشگاه مشتریان چگونه عمل می‌کند و چطور مشتریان را نسبت به پایداری و پیشرفت سازمان ترغیب خواهد کرد.
شاید تصور کنید که این مفهوم از ابتدا وجود داشته است، اما ایده‌ای تحت عنوان باشگاه مشتریان اولین بار در سال ۱۹۷۰ در ایالات متحده آمریکا و توسط یک شرکت خطوط هوایی به کار گرفته شد.
جوایز باید جذاب و انگیزاننده باشند، اما با توانایی‌های مالی کسبوکار شما همخوانی داشته باشند.
-ابزار ثبت تراکنش و عضویت مانند انواع کارت‌های فیزیکی الکترونیکی و دستگاهای اسکن یا بارکدخوان
اجرای چنین نرم‌افزاری در کسبوکار شما کار دشواری نیست؛ چرا که اسمارت more info ایکس می‌تواند نرم‌افزاری را در اختیار شما قرار دهد که تمامی نیازها در این زمینه را برطرف می‌کند و باعث بالارفتن وفاداری مشتری‌ها و افزایش سوددهی برندتان خواهد شد.
صفر تا صد حرفه‌ای شدن در فروش
برای مثال در نظر بگیرید که شما به مشتری یک تخفیف پنجاه درصدی برای خرید ۱۲ام پیشنهاد دهید، در این صورت درصد خیلی کمی از مشتریان وجود دارند که ممکن است این تخفیف برای آن‌ها جذاب به نظر بیاید.
با این نرم‌افزارها که به تعداد فراوان در بازار موجود هستند، می‌توانید یک تجربه یکپارچه و شخصی برای اعضای باشگاه مشتریان خود ایجاد کنید. علاوه‌براین، نرم افزار باشگاه مشتریان به شما اجازه می‌دهد تا داده‌های اعضا را به راحتی ردیابی و مدیریت کنید؛ همچنین دیگر برای تقسیم‌بندی مشتریان بر اساس سلایق و ترجیحات آن‌ها به مشکل نمی‌خورید.
انواع متفاوتی از باشگاه‌های مشتریان وجود دارد که شما با توجه به نوع کسب و کار خود و مشتریان خود باید نوع مناسبی از باشگاه‌های مشتریان را انتخاب کنید. البته این نکته را در نظر داشته باشید که هیچ الگوی معین و مشخصی برای تأسیس یک باشگاه مشتریان وجود ندارد و داشتن خلاقیت در این زمینه می‌تواند به باشگاه شما کمک شایانی کند.
در واقع اگر از بهترین نرم‌افزار باشگاه مشتریان استفاده شود، هم برند به سود خواهد رسید، هم این که مشتری مزایای بیش‌تری مانند صرفه‌جویی در زمان را به دست می‌آورد که باعث وفاداری بیشتر خواهد شد.
تنوع در محصولات و خدمات یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های بهترین باشگاه مشتریان است که اگر کمی به آن پرداخته شود، اثراتش را می‌توان به‌سرعت در سود و میزان فروش مشاهده کرد.